안녕하세요~ 차병원 가족 제대혈은행 아이코드 회원 여러분!

저희 아이코드에는 제대혈을 연구하고 안전하게 보관하는 여러분들이 계세요.

오늘은 아이코드를 만드는 사람들 그 첫번째 시간으로

강남차병원 코디네이터 강명주 선생님의 인터뷰를 소개하려고 합니다.

현장에서 고객들과 상담하며 아이코드에 대해 올바른 정보를 주고계신

강남차병원 코디네이터 강명주 선생님의 인터뷰를 다함께 확인 부탁드립니다. 

 Q. 선생님께서 하고 계시는 일은 무엇인가요?
 A. 강남차병원 가족 제대혈은행 아이코드 코디네이터로 일하고 있습니다. 전반적인 일은 제대혈에 대해서 궁금해 하시는

      분들께 설명을 해드리고, 계약하시고자 하는 분들은 가입하실 수 있도록 도와드리고 있습니다. 
 

 Q. 상담하실 때 신경써서 진행하는 포인트가 있다면?

 A. 저 역시 출산육아를 겪어본 엄마이기 때문에 산모님들과 (판매자-고객)의 관계가 아니라 육아 선배, 조언자로써 상담을

     진행하고 있습니다. 공감대가 형성된 다는 점에서 고객분들도 참 좋아하시더라고요.  
 

 Q. 현장에서 직접 고객을 상담하면서 힘든 점이 있다면?

 A. 저희 차병원 가족 제대혈은행 아이코드의 제대혈 상담소가 강남 차병원, 분당 차병원에만 있기 때문에 먼저 인지하시고

     오시는 분들이 많습니다. 특히  강남차병원의 경우, 줄기세포 분야에 인지도가 높아 해당 분야에 관심을 가지고 오시는

     분들이 많기 때문에  크게 어려웠던 적은 없었어요.

 Q. 상담 받으러 오시는 분들은 주로 어떤 질문을 많이 하시나요?

 A. 미디어나 뉴스쪽에서 제대혈에 대한 부정적인 이야기들이 다뤄지는 경우가 많다보니 부정적인 시각을 가지고 오시는 분들이

     많습니다.  또한, 제대혈이 치료제로써 사용되기 시작한 기간이 짧고, 제대혈로 치료가능한 난치성 질환이나 희귀 질환들은

     노출이 적은 질병이다보니 고객분들이 직접 경험해보실 기회가 많지 않으신데요, 이 때문에 제대혈이 정말 사용되고 있는

     것인지에 대한 질문을 가장 많이 하세요. 저희는 제대혈에 대한 의문점, 설명을 요청하시는 분들에게 전반적으로 제대혈에

     대한 바른 정보를 알려 드리고 있고, 고객분들이 오해하시고 계시는 부분은 상담을 통해 풀어드리고 있습니다.

 Q. 고객분들이 아이코드에 대해서 오해하시는 부분은 어떤 것인가요?

 A. 많은 제대혈은행들이 병원의 위탁운영을 받아서 진행하는걸로 알고 계십니다. 

     그렇다보니 많이 오해하시는 부분이, 우리 아이코드도 차병원에서 위탁운영을 받아서 진행하는 곳이지 차병원그룹에서

     운영하는 곳이 아니라고 알고 계시는 분들이 많습니다. 누가 말하지 않아도 제대혈은행은 으레 그럴꺼야 라고

     생각하시는거죠. 또 타업체가 그렇게  얘기하는 경우가 있나봅니다. 그럴때 굉장히 매우 속상하죠.

     그럴때 저희 사보를 쫙 펼쳐요. 우리 차병원그룹 계열사 쫙 나오거든요.그중에서 저희는 (주)차바이오 앤디오스텍의

    아이코드입니다! 라고 계약서와 함께 보여줌으로써 확실하게 눈으로써 보시고 믿으실 수 있게끔 해드립니다. 
 

 Q. 상담 후 오해를 푸시고 제대혈 보관 결정을 내렸던 사례가 있었나요?

 A. 아이코드에 대한 오해를 푸시고 너무 좋으셔서 그 앞에서 바로 지인에게 전화하셔서 아이코드를 추천 해 주신 분도 계세요.

     자기 여동생이 곧 출산한다고 하며 아이코드에 제대혈 보관결정을 내릴 수 있도록 연결을 해주시고, 주위 동료 중에 임신한분

     많은데 알려주겠다고 아이코드 제대혈보관 관련 리플렛을 잔뜩 가져가셨어요. 

 Q. 상담하시면서 특히 기억에 남는 분이 계신가요?

 A. 특별하게 생각나는 사례는요, 첫째아이가 난치성 질환이기 때문에 둘째를 임신한 분이 계셨어요.

     치료 목적차 둘째 아이를 가지고 제대혈을 보관하고 치료를 진행한 분이셨어요. 교수님과 함께 오셔서 절박한 마음으로

     얘기하시며 계약을 받았던게 가장 기억에 남습니다. 지금쯤이면 그 아이를 출산하셨고, 치료가 진행되고 있을 거에요.

     임상으로 들어가신다고 들었어요. 여러가지 방법을 사용해보았지만 잘되지 않아 그 마지막 방법으로 제대혈을 이용한 치료를

     진행하신다고 들었습니다. 잘되고 있는지 가끔마다 많이 생각이 나요. 상담 이후, 그분을 다시 뵙지는 못했는데...

     혹시 다시 만난다면, 그분의 얼굴 표정을 보고 싶습니다. 산모님의 얼굴 표정을 보면 그 치료가 어떻게 진행되고 있는지

     알 수 있을것 같습니다. 표정이 좋으시다면 둘째 아이는 건강하게 태어났는지 첫째는 건강이 어떤지 물어보고 싶습니다.

 Q. 또다른 상담사례가 있다면 말씀해주세요.

 A. 가족 중에 백혈병이 걸린 사람이 있었는데, 안타깝게도 오빠를 하늘나라로 보냈다고 하셨어요.

     조직검사결과 자신의 것과 오빠것이 일치해서 골수이식했는데도 실패하셨다고 하셨구요.

     골수이식에 비해  제대혈이 거부반응이라던가 생착률도 높고 이식의 효율성, 안정성이 높다고 알고 오셔서 제대혈보관을

     계약한 케이스였던 걸로 기억합니다.

 Q. 국내 제대혈은행 중 차병원 가족 제대혈은행 아이코드가 타 제대혈은행과 비교했을 때, 어떤 장점이 있나요?

 A. 제대혈보관이 장기간으로 가다보니까 산모님께서 가장 먼저 선택하는 기준은 ‘안전성’이고, 그 다음이 ‘기술력’입니다.

     특히 안정성에 대해 강조해서 말씀드리고 있습니다. 의료기관에서, 차병원그룹에서 운영하고 있는 아이코드지, 위탁관리하고

      있는 것이 아니라는 것을 말씀드립니다. 보건복지부에서 2011년부터 제대혈은행 관련해서 사건사고들이 많이 터지다보니

      허가법을 지정해서 진행하는 걸로 알고있습니다. 그 중에 하나에 혹시나 보관하는 업체가 문제가 있을 시 이관할 수 있는

      업체를 지정하는 것인데요. 가족제대혈 운영이 어려워질 경우를 대비하여 지정한 이관 기관인 차의과학대학교

     분당차병원은 보건복지부 허가를 받은 정식 제대혈은행이며, 국내 가족제대혈은행 중 허가받은 제대혈은행을

     이관 기관으로 가지고 있는 곳은 대한민국에서 아이코드가 유일합니다. 그래서 고객분들이 아이코드를 많이들

      선호하십니다. 왜냐하면 그런경우가 있을 경우, 이관을 했을 때 동종업계일 경우 안전하게 이관을 할 수 있고

      분당차병원의 시설면 등에서도 많이들 만족을 느끼시니까 좋아하십니다.

 
 Q. 앞으로 고객들이 저희 차병원 가족 제대혈은행 아이코드를 어떤 시선으로 바라봤으면 좋겠나요?

 A. 강조해도 모자라지 않는데요, 아이코드는 차병원그룹에서 운영하고 있는 아이코드입니다 라는 것을

     강조해서 말씀드리고 싶습니다. 제대혈은 일생동안 딱 한번 밖에 얻을 수 없는 귀한 것이라고 알고 보관하시는거니까

     산모님들이 가장먼저 따지시는 안전성, 기술력에서 아이코드는 타업체와 차별화된 강점들을 가지고 있답니다.

     제대혈은행은 고객님들이 꼼꼼하게 따져보시고 비교해보시고 객관적으로 선택해주셨으면 하는 바람입니다. 
 

* 위 글에 대한 소유권은 차병원 제대혈은행 아이코드에 있습니다.

글을 담아가실 때는 꼭 출처를 함께 밝혀주시기 바랍니다.

감사합니다.