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고객의 소리에 귀를 기울이는 차병원 가족제대혈은행 아이코드가 되겠습니다.

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자주 묻는 질문

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조(개인정보의 파기) 2항에 따라 아이코드 홈페이지의 최종 로그인 날을 기준으로 1년 이상 로그인을 하지 않을 경우 휴면 계정으로 전환됩니다. 등록된 아이디가 없다고 표시되는 경우 고객상담센터(080-561-3579) 또는 온라인 상담 코너로 문의하여 주시기 바랍니다.

홈페이지 로그인 후 MY ICORD에서 보관증서 확인과 출력이 가능하며, 고객상담센터(080-561-3579, 031-881-7530)로 문의하여 주시면 간단한 본인 확인 절차를 거친 후 재발급하여 고객님 자택으로 우편 발송해드립니다.

'제대혈 관리 및 연구에 관한 법률' 제16조에 의거하여 위탁 보관 중인 가족제대혈은 보관기간 만료 시 제대혈 위탁자 또는 그 가족의 요청에 따라 보관기간 연장, 제대혈 폐기, 기증제대혈 전환을 결정하셔야 합니다.

만약 보관 종료 시까지 의사표명 유보 등으로 제대혈 위탁자 또는 그 가족이나 유족으로부터 어떠한 결정을 받지 못한 경우나 연락 두절(연락처 변경, 연락을 받지 않는 경우 등)의 경우라도 보관기간 종료일 이후에는 '제대혈 관리 및 연구에 관한 법률' 제16조(가족제대혈의 폐기 등)에 의거하여 직권 폐기됩니다.

위탁 보관된 제대혈의 보관기간 연장, 제대혈 폐기, 기증제대혈 전환 등의 결정은 보관기간 만료일 이전에 차병원 가족제대혈은행 아이코드로 신청하셔야 하며 자세한 문의사항은 고객센터(080-561-3579, 031-881-7530) 또는 홈페이지의 온라인 상담 코너를 통해 문의하여 주시기 바랍니다.

홈페이지 로그인 후 MY ICORD에서 제대혈 보관현황 및 상태를 수시로 확인할 수 있으며, 견학프로그램을 통해 판교 차바이오컴플렉스의 제대혈 보관시설을 직접 확인해보실 수 있습니다.

홈페이지 로그인 후 MY ICORD에서 고객님의 개인정보를 직접 수정하실 수 있으며 로그인 시 등록되지 않은 아이디라고 표시되어 로그인이 어려우신 경우 고객상담센터(080-561-3579, 031-881-7530)를 통해 개인정보를 변경하실 수 있습니다.

보관이 확정된 의뢰인에게는 저장 후 6주 이내에 보관증서를 우편으로 발송해드리며 아이코드 고객상담센터 080-561-3579(무료상담전화) 또는 홈페이지 내 MY ICORD를 통해 언제든지 공정처리 및 검사 결과, 현재의 보관 상태 등을 확인하실 수 있습니다.

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월요일 - 금요일

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